Politique de confidentialité

AGASIMBO est une société enregistrée au Burundi (Numéro d’enregistrement de la société : 4000410474).

Ces termes et conditions (« Conditions générales ») s’appliquent au site AGASIMBO. Aux fins de ce site Web, « vendeur », « nous », « notre » et « nos » font tous référence à agasimbostore.xyz

AGASIMBO se réserve le droit de changer, de modifier ou de supprimer des parties de ces Conditions générales à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site Web d’AGASIMBO et peuvent ne faire l’objet d’aucun autre avis.

1. Votre sécurité

Lorsque vous effectuez des achats chez nous ou utilisez nos services, vous nous confiez vos données. Nous sommes une entreprise qui vous accorde la priorité, à vous, notre client, et qui vous respecte en tant qu’individu mais aussi en tant que membre de notre communauté. Nous écoutons nos clients pour comprendre vos attentes et nous assurer qu’elles se reflètent dans nos décisions commerciales. Nous nous engageons à maintenir votre confiance. Dans cette politique de confidentialité, nous avons fourni des détails sur le moment et la raison pour laquelle nous collectons vos informations personnelles, la manière dont nous les utilisons, les conditions très limitées dans lesquelles nous pouvons les divulguer à des tiers (lorsque le marketing direct ne concerne qu’avec votre autorisation explicite) et la manière dont nous les protégeons.

2. Informations que nous collectons

Nous recueillons des informations personnelles vous concernant lorsque vous visitez notre site Web ou si vous communiquez avec nous par téléphone, par courrier électronique et par les réseaux sociaux. Nous désignons notre site Web par le terme « Services en ligne ».

Les types d’informations personnelles que nous collectons comprennent :

• Des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse, votre date de naissance, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et d’autres informations de contact, des informations sur la transaction, telles que le produit que vous avez acheté, son prix, votre mode de paiement et vos informations de paiement qui sont anonymisées conformément aux normes recommandées PCI DSS.
• Les informations de votre compte – telles que les dates des paiements dus et reçus, les services d’abonnement que vous utilisez ou toute autre information liée à votre compte
• Les numéros de téléphone que vous appelez/envoyez des messages ou les numéros de téléphone à partir desquels vous recevez des appels/messages.
• La date et l’heure des appels et des messages que vous envoyez ou recevez via notre réseau, ainsi que votre localisation au moment où ces communications ont lieu.

Lorsque vous utilisez nos services en ligne, les informations que nous collectons incluent :

• Informations sur votre compte, telles que votre nom d’utilisateur, votre mot de passe et d’autres identifiants ou informations d’identification que vous utilisez pour accéder à nos services en ligne ou pour acheter nos produits et services, détails de vos préférences d’achat, telles que vos marques et produits préférés, ainsi que le magasin dans lequel vous préférez faire vos achats
• Les informations que vous nous fournissez dans le cadre de vos relations avec nous. Cela inclut notamment lorsque vous vous inscrivez pour utiliser nos services en ligne, ou lorsque vous vous abonnez à nos services ou lorsque vous nous demandez des services et/ou des informations supplémentaires.
• Détails de vos visites sur le site Web. Exemples : publicités sur lesquelles vous cliquez, informations sur l’appareil et localisation
• Adresse IP et données de cookies

Les situations dans lesquelles vous fournissez des informations personnelles peuvent inclure lorsque vous :

• Achetez des produits dans nos magasins ou via notre centre de contact
• Inscrivez-vous ou utilisez nos services en ligne
• Demande de réception de communications marketing ou autres
• Soumettez des informations lorsque vous fournissez des commentaires
• Utilisez les fonctionnalités interactives de nos services en ligne

3. Comment nous utilisons vos informations

La loi sur la protection des données prévoit un certain nombre de raisons différentes pour lesquelles une entreprise peut collecter et traiter vos données personnelles. Celles-ci sont présentées ci-dessous.

4. Avec qui partageons-nous vos informations personnelles ?

Nous partageons vos données personnelles avec les catégories d’entreprises suivantes afin de pouvoir vous fournir nos services :

• membres d’AGASIMBO, lorsqu’ils nous aident à vous fournir nos services ;
• les entreprises qui nous aident à vous faire parvenir votre commande, telles que les prestataires de services de paiement, les exploitants d’entrepôts et les sociétés de livraison ;
• des prestataires de services marketing, tels que des agences de marketing et des partenaires publicitaires qui nous aident à commercialiser notre entreprise ;
• des prestataires de services technologiques, tels que des sociétés qui prennent en charge notre informatique, nous aident à analyser les données que nous détenons, à envoyer des communications à nos clients et à nous aider à développer et à héberger nos sites Web ; des conseillers professionnels, tels que des sociétés qui nous fournissent des conseils juridiques ou financiers ;
• agences d’évaluation du crédit, organismes chargés de l’application de la loi et de la prévention de la fraude, afin que nous puissions contribuer à lutter contre la fraude et d’autres activités illégales ;
• des entreprises approuvées par vous, telles que des sites de médias sociaux ;
• Fournisseurs d’hébergement tiers applicables pour les événements et les sociétés de billetterie. Sous réserve de votre consentement, des photographies et des vidéos de ces événements peuvent être partagées sur nos réseaux sociaux et notre site Web ; et
• Si une partie de notre activité est externalisée, vendue ou fusionnée, lorsque la loi le permet, nous partagerons vos données avec le nouveau fournisseur afin que nous puissions continuer à vous vendre des produits et qu’il puisse utiliser vos données personnelles de la même manière que celle définie dans la présente politique. Nous vous informerons bien entendu de tout changement de ce type et vous donnerons la possibilité de refuser que vos données soient partagées avec un nouveau fournisseur.

5. Combien de temps vos données personnelles seront-elles conservées ?

Nous conserverons vos informations aussi longtemps que vous aurez votre compte, ou aussi longtemps que nécessaire pour pouvoir vous fournir les services, ou (dans le cas de tout contact que vous pourriez avoir avec notre équipe du service client) aussi longtemps que nécessaire pour fournir des rapports liés à l’assistance et des analyses de tendances uniquement.

Si cela est raisonnablement nécessaire ou requis pour répondre à des exigences légales ou réglementaires, résoudre des litiges, prévenir la fraude et les abus ou appliquer nos conditions générales, nous pouvons également conserver certaines de vos informations selon les besoins, même après la fermeture de votre compte, ou si elles ne sont plus nécessaires pour vous fournir les services.

6. Protéger vos informations personnelles

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher toute perte accidentelle, utilisation ou consultation non autorisée de vos informations personnelles. Nous limitons l’accès à vos informations personnelles à ceux qui ont un véritable besoin professionnel de les connaître. Les personnes qui traitent vos informations le feront uniquement de manière autorisée et sont soumises à un devoir de confidentialité.

Nous avons également mis en place des procédures pour gérer toute suspicion de violation de la sécurité des données. Nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation compétent, de toute suspicion de violation de la sécurité des données lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

7. Traitement des réclamations

Notre équipe du service clientèle s’efforcera toujours de résoudre toute réclamation rapidement, professionnellement et courtoisement.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, notamment lorsque votre intérêt légitime est lésé en raison de notre traitement de vos informations personnelles, vous pouvez contacter notre service client pour un règlement par voie de négociation à l’amiable, et vous vous réservez le droit d’intenter une action en justice devant un tribunal compétent pour le siège social d’AGASIMBO au Burundi.